今天我们就来说说设备维保。名号乍一听起来很是高大上，但维修、维保的通讯手段还在依靠电话沟通，派单的方式也是通过固话派单。固话派单的方式有很多弊端，首先需要投入大量的人力、物力和时间，客服需要全天候的守在固话跟前；如果同一时间，出现多个维修项目，可能会出现电话忙线，导致无法及时接受报修单的情况。另外，固话报修沟通的唯一途径就是语音，如果客户是带有地方口音，而客服不能很好的辨识，可能就无法很好的判断故障情况等信息；再者，语音沟通虽然方便，但对于一些难以描述或者报修人不太熟悉的故障情况，客服就无法判断故障类型，也就不能合理的进行派单，这对维修效率会造成很大的影响。最后，固话派单无法实现信息的留底，和对项目的验收等功能，如果中间的经办人多，还可能会造成故障已经维修完但报修人不知道的尴尬情况……
如果不能顺应时代的大潮流，就容易落后甚至被淘汰。维保行业虽然是传统行业，但难道就应该被束缚住吗？难道就不能和移动化信息化的大数据时代相结合吗？咚咚维保云不这么认为。
咚咚维保云是一个移动化、云端化的设备维保管理系统。由于采用了全新的SaaS（Software-as-a-Service）模式，咚咚维保云避免了操作复杂、费用高昂的本地软件部署，各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过咚咚维保云App，进行实时故障报修和维修响应，轻松连接报障方和维保方，高效管理维保工作，实现成本的节约和效率提升。
使用App报修接修可以避免投入多余的人力、物力和时间，报修人和维修人直接通过平台对接，故障情况描述不清楚，可以直接发送图片更直观。所有的项目只要建立在App上就会在云端留存，哪怕有人事变动或者其他的情况，数据都不会丢失，真正做到移动化的设备维保管理。
同时，咚咚维保云还推出了二维码扫码报障的微信小程序，和微信公众平台报修的功能，让报修人可以更方便的进行报修。
