成立于2002年的科瑞物业（www.keruiwy.com）是国内物业市场的领军企业，致力于超高层建筑、城市综合体项目、办公楼、大型住宅、公众项目的物业管理；以及提供大中小学校区管理、酒店管理和物业顾问等服务。2013年，根据中国物业管理协会在京发布的《物业管理行业发展报告》，科瑞名列全国200强物业公司第38位，在入围的37家上海物业企业中排名第四。
科瑞作为与绿地集团的战略合作伙伴，为保证向市场提供高质量的物业管理服务，不得不面对当今经济大环境下对技术人员技能要求不断提升、劳动力成本增长、人员流动率高等用工难题。 作为劳动力密集行业，如何能在跨区域经营环境下将行业标准、企业规范落实到基层每一个员工呢？
项目收益
上海科瑞物业管理发展有限公司总经理张一民先生说： “物业管控系统的建设是为实现解放生产力，通过系统管理，达到管理模式升级。
因此，有必要对物业管控系统进行深化认识到其重要性。这一信息化的项目可以实现以下目标：
• 增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。
• 围绕信息管理平台升级“管作分离”模式，实现服务标准化、系统化、精细化
• 依托信息化平台，快速培养复合型专业管家人才，形成高效的战斗团队
• 依托信息技术手段，完善项目绩效考核评价体制
• 依托信息化平台和业户资源拓展物业衍生服务，提升顾客满意度”
在现阶段的CMMS使用中，科瑞物业已获得的收益包括：
• 减少人员编制：借助App的运用，部分主管和管理处经理可摆脱繁琐的日常工作，调配到更需要的管理岗位上。在CMMS上线后，每个站点的管理人员数量已相应减少。
• 实现对分包商的有效控制：业务分包在物业管理行业十分常见，但对外包商的管控和绩效评估却始终是管理的难题。通过装配移动App，可将标准工作规范落实到分包企业内部。
• 持续改进：目前在系统中，由现场工作人员创建的实时工单已有39万条、措施376万条。
通过系统化分析后，科瑞可针对各地的管理处进行内部标杆管理，为推行奖惩机制提供依据。
随着系统在越来越多的站点内上线，CMMS将辅助科瑞进一步提高服务品质，改进工作效率，提升企业综合实力，实现企业的战略目标。
从长远角度看，基于各项工作所取得的成果，可优化建筑生命周期和降低能源消耗，为构建可持续发展的和谐社会尽绵薄之力。
